Deze juridische kennisgeving bevat informatie over het gebruik van sarnelianora.com, de aangeboden producten, de rechten van consumenten en de wettelijke uitgangspunten die van toepassing zijn op onze webshop.

Wij streven ernaar bezoekers en klanten duidelijke informatie te geven over hun aankopen en het gebruik van onze website. Deze kennisgeving vormt een aanvulling op onze Algemene voorwaarden en overige consumenten- en privacybeleidsdocumenten.

1. Websitegegevens en toepassingsgebied

Sarnelianora is een online winkel voor meubels en woonartikelen, gericht op consumenten in Nederland.

De website is bereikbaar via sarnelianora.com. Productinformatie, bestelgegevens en klantenservice worden in het Nederlands aangeboden. De prijzen worden weergegeven in euro's (EUR).

Deze juridische kennisgeving heeft betrekking op het bezoeken en gebruiken van de website en op de algemene juridische uitgangspunten voor de aangeboden online winkeldiensten.

Voor de specifieke rechten en verplichtingen die voortvloeien uit een aankoop zijn de toepasselijke consumentenwetgeving, de overeengekomen contractvoorwaarden en de relevante beleidsdocumenten bepalend.

2. Contact en communicatie

Voor vragen over producten, bestellingen, betalingen, leveringen of andere onderwerpen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

E-mail: service@sarnelianora.com

Telefoon: +1 (708) 852-0146

Contactadres: 5 Dunham Rd, Park Forest, IL 60466, United States

Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–18:00 uur (Nederlandse tijd, CET/CEST)

Het vermelde adres is een contactadres. Het wordt hiermee niet aangeduid als een fysieke winkel, magazijn, verzendlocatie of juridische vestigingsplaats.

Voor online handel gelden wettelijke informatieverplichtingen over de identiteit en bereikbaarheid van de handelaar. Deze verplichtingen blijven van toepassing naast de contactgegevens die op deze pagina worden vermeld.

3. Productinformatie en nauwkeurigheid

Wij streven ernaar onze producten zo duidelijk mogelijk te presenteren, zodat u vóór uw aankoop een geïnformeerde keuze kunt maken.

Productpagina's kunnen informatie bevatten over afmetingen, materialen, kleuren, uitvoeringen, prijzen en andere relevante kenmerken.

De informatie over een product moet overeenkomen met de daadwerkelijk aangeboden artikelen. Eventuele verschillen tussen productafbeeldingen en het geleverde artikel mogen niet leiden tot misleidende verwachtingen over de wezenlijke eigenschappen van het product.

De kleurweergave van afbeeldingen kan enigszins verschillen door beeldscherminstellingen of lichtomstandigheden. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten wanneer een geleverd product niet aan de overeenkomst voldoet.

Wanneer een productomschrijving, prijs of beschikbaarheidsinformatie onjuist blijkt, moet de situatie worden beoordeeld volgens de toepasselijke regels van het Nederlandse contractenrecht en consumentenrecht.

Een kennelijke fout betekent niet automatisch dat een overeenkomst onder alle omstandigheden eenzijdig kan worden gewijzigd of beëindigd.

4. Prijzen, bestellingen en verzending

Onze webshop toont productprijzen in euro's. Toepasselijke belastingen en bijkomende kosten moeten overeenkomstig de wettelijke vereisten duidelijk worden vermeld voordat u een bestelling met betalingsverplichting plaatst.

Voor standaardleveringen binnen Nederland gelden de volgende verzendvoorwaarden:

• Bij een bestelbedrag onder €180 bedragen de standaardverzendkosten €7,99.
• Bij een bestelbedrag van €180 of meer is standaardverzending gratis.
• De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen.
• De geschatte transporttijd bedraagt 6–8 werkdagen.

De verwerkingstijd en transporttijd zijn afzonderlijke fasen van het verzendproces. De geschatte transporttijd is geen onvoorwaardelijke leveringsgarantie.

Meer informatie over de levering van artikelen vindt u in ons Verzendbeleid. De voorwaarden voor het plaatsen en verwerken van bestellingen worden nader toegelicht in onze Algemene voorwaarden.

Uw wettelijke rechten bij niet-nakoming of vertraagde levering blijven onverminderd van toepassing.

5. Intellectuele eigendomsrechten

Teksten, afbeeldingen, grafische elementen, ontwerpen en andere inhoud van deze website kunnen beschermd zijn door het auteursrecht, merkenrecht of andere toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

De rechten op dergelijke inhoud behoren toe aan de betreffende rechthebbenden. Dit kunnen zowel de makers en eigenaren van oorspronkelijke website-inhoud als andere rechtmatige rechthebbenden zijn.

Het gebruik van beschermde inhoud buiten de grenzen van de toepasselijke wetgeving kan toestemming van de betreffende rechthebbende vereisen.

Deze kennisgeving beperkt geen wettelijk toegestane vormen van gebruik, zoals de toepasselijke uitzonderingen op het auteursrecht.

De vermelding van een productnaam, merk of afbeelding betekent niet dat alle bijbehorende intellectuele-eigendomsrechten aan de exploitant van deze webshop toebehoren.

6. Gebruik en beschikbaarheid van de website

Wij streven naar een toegankelijke en goed functionerende webshop. De beschikbaarheid van online diensten kan echter tijdelijk worden beïnvloed door onderhoud, technische storingen, netwerkproblemen of omstandigheden buiten de directe invloedssfeer van de betrokken dienstverleners.

Bezoekers worden verzocht de website op een rechtmatige manier te gebruiken en geen handelingen te verrichten die de werking, veiligheid of toegankelijkheid van de webshop op ongeoorloofde wijze verstoren.

Een tijdelijke technische onderbreking doet niet automatisch afbreuk aan rechten die consumenten hebben op grond van een reeds gesloten overeenkomst.

Voor eventuele schade of tekortkomingen wordt aansprakelijkheid beoordeeld volgens de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden van het geval.

7. Aansprakelijkheid en wettelijke grenzen

Deze juridische kennisgeving is niet bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten wanneer een dergelijke uitsluiting volgens het toepasselijke recht niet is toegestaan.

In het bijzonder blijven de wettelijke rechten van consumenten van kracht bij:

• Producten die niet aan de overeenkomst beantwoorden.
• Niet-nakoming van wettelijke of contractuele leveringsverplichtingen.
• Schade waarvoor aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten.
• Een geldig beroep op het wettelijke herroepingsrecht.
• Andere situaties waarin consumenten op grond van de wet aanspraak hebben op een passende remedie.

Voor de beoordeling van aansprakelijkheid zijn onder andere het Nederlandse Burgerlijk Wetboek en de toepasselijke regels ter bescherming van consumenten relevant.

Geen bepaling in deze kennisgeving mag worden uitgelegd als een afstand van dwingendrechtelijke consumentenrechten.

8. Herroepingsrecht en retouren

Bij overeenkomsten op afstand hebben consumenten in beginsel het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van een product de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen, behoudens de wettelijke uitzonderingen.

De voorwaarden en procedure voor het uitoefenen van dit recht worden toegelicht in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Wanneer een bestelling nog niet is verzonden, kan volgens ons Annuleringsbeleid een verzoek tot annulering worden ingediend.

Na verzending is annulering via de reguliere annuleringsprocedure doorgaans niet meer mogelijk. Dit beperkt niet het wettelijke herroepingsrecht dat op de aankoop van toepassing is.

Terugbetalingen worden behandeld volgens de toepasselijke wettelijke bepalingen en de voorwaarden van ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

9. Wettelijke conformiteit van producten

Consumenten hebben recht op producten die voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen van conformiteit.

Dit betekent onder andere dat een product moet beschikken over de eigenschappen die een consument redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met de productomschrijving, de aard van het product en andere relevante omstandigheden.

Wanneer een geleverd product niet aan de overeenkomst voldoet, kan de consument onder de wettelijke voorwaarden aanspraak maken op passende remedies, waaronder:

• Herstel van het product.
• Vervanging van het product.
• Een evenredige prijsvermindering.
• Ontbinding van de overeenkomst wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld.

De toepasselijkheid en volgorde van deze remedies worden bepaald door de wet en de omstandigheden van het geval.

De wettelijke conformiteitsbescherming wordt niet door deze kennisgeving beperkt tot een vaste periode van twee jaar.

Een eventuele commerciële garantie doet geen afbreuk aan de rechten die consumenten rechtstreeks aan de wet ontlenen.

10. Privacy en bescherming van persoonsgegevens

Bij het gebruik van onze webshop kunnen persoonsgegevens worden verwerkt, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst, contact opneemt met de klantenservice of gebruikmaakt van een beschikbare communicatiefunctie.

Voor de verwerking van persoonsgegevens gelden de toepasselijke regels van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

In ons Privacybeleid en AVG- en GDPR-beleid vindt u aanvullende informatie over gegevensverwerking, de toepasselijke rechtsgrondslagen en uw rechten als betrokkene.

U kunt vragen over persoonsgegevens of verzoeken tot uitoefening van uw privacyrechten sturen naar service@sarnelianora.com.

11. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze webshop maakt gebruik van Shopify als e-commerceplatform. Cookies en vergelijkbare technologieën kunnen worden gebruikt voor de werking van de website en andere doeleinden waarvoor de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

Via de cookiebanner kunt u niet-noodzakelijke cookies accepteren of weigeren, uw voorkeuren aanpassen en eerder gegeven toestemming intrekken.

Voor cookies waarvoor voorafgaande toestemming vereist is, mag het plaatsen of uitlezen daarvan pas plaatsvinden nadat geldige toestemming is verkregen.

Meer informatie over de werking van cookies en uw keuzemogelijkheden vindt u in ons Cookiebeleid.

12. Toepasselijk recht en consumentenbescherming

Bij de beoordeling van overeenkomsten en geschillen met consumenten in Nederland moet rekening worden gehouden met de toepasselijke nationale en Europese regels voor consumentenbescherming.

Voor overeenkomsten die onder het Nederlandse consumentenrecht vallen, zijn onder meer de relevante bepalingen van Boek 6 en Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek van belang.

Bij internationale consumentenovereenkomsten kunnen daarnaast de regels van Verordening (EG) nr. 593/2008 (Rome I) van toepassing zijn.

Een eventuele rechtskeuze mag consumenten niet de bescherming ontnemen van dwingende bepalingen van het recht dat zonder die keuze toepasselijk zou zijn, voor zover artikel 6 van de Rome I-verordening van toepassing is.

Deze juridische kennisgeving bevat geen afzonderlijke keuze voor het recht van een bepaald land en wijst geen exclusief bevoegde rechtbank aan.

De bevoegde rechter en het toepasselijke recht worden bepaald volgens de toepasselijke wettelijke regels en eventuele rechtsgeldige contractuele afspraken.

13. Klachten en geschillen

Wanneer u een vraag of klacht heeft over een product, bestelling, levering of andere kwestie, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Vermeld bij vragen over een bestaande bestelling bij voorkeur uw bestelnummer en een korte beschrijving van het probleem. Dit helpt om uw verzoek te beoordelen.

Wij streven naar een zorgvuldige behandeling van klachten en verzoeken.

Wanneer een geschil niet in onderling overleg wordt opgelost, blijven de toepasselijke wettelijke mogelijkheden voor verdere geschilbeslechting en toegang tot de rechter bestaan.

Deze kennisgeving verplicht consumenten niet tot arbitrage en beperkt hun wettelijke mogelijkheden om een geschil voor te leggen aan een bevoegde rechter of instantie.

14. Wijzigingen in deze kennisgeving

Deze juridische kennisgeving kan worden aangepast wanneer de inhoud van de website, de aangeboden diensten of de toepasselijke wettelijke vereisten veranderen.

Wijzigingen in deze kennisgeving mogen niet worden gebruikt om reeds ontstane consumentenrechten met terugwerkende kracht te beperken.

Voor bestaande overeenkomsten blijven de toepasselijke contractuele afspraken en wettelijke beschermingsregels bepalend.

15. Contactgegevens

Voor vragen over deze juridische kennisgeving of onze webshop kunt u contact opnemen via de onderstaande gegevens.

Deze juridische kennisgeving dient ter verduidelijking van de algemene juridische uitgangspunten voor het gebruik van onze webshop. Zij vervangt geen wettelijke informatieverplichtingen, consumentenovereenkomst of rechten die rechtstreeks voortvloeien uit toepasselijke wetgeving.